I. Úvodní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) blíže upravují práva a povinnosti mezi Nájemcem a Pronajímatelem v rámci nájmu strojů bez obsluhy a firemní dodávky (dále jen „dodávka“), s řidičem nebo bez řidiče, dle aktuální nabídky Pronajímatele.
- Pronajímatelem je společnost FAJTBAU, s.r.o., IČO 05308941, se sídlem Kratochvilka 172, 664 91 Kratochvilka, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 94662. Kontaktní údaje jsou dostupné na stránce Kontakt.
- Nájemcem je každá osoba, která si v souladu s těmito podmínkami na základě uzavřené smlouvy s Pronajímatelem pronajme stroj bez obsluhy nebo dodávku s řidičem nebo bez řidiče dle aktuální nabídky Pronajímatele. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje mezi Nájemcem, který je spotřebitelem, tedy tím, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a Nájemcem podnikatelem.
- Tyto podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy, která je mezi Nájemcem a Pronajímatelem uzavírána postupem popsaným v čl. II. těchto podmínek. Uzavřením smlouvy Nájemce projevuje souhlas s těmito podmínkami, resp. podmínkami platnými v okamžiku uzavření smlouvy, a zavazuje se je dodržovat.
- Nájemce souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Nájemci při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Nájemce sám.
II. Doklady k nájmu, uzavření nájemní smlouvy
- Uzavření nájemní smlouvy v listinné podobě. Je-li nájemní smlouva (dále jen „smlouva“) uzavírána v listinné podobě, smlouva je uzavřena v okamžiku podpisu smlouvy mezi Pronajímatelem a Nájemcem.
- Uzavření smlouvy elektronicky. Má-li Nájemce zájem o uzavření smlouvy prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku, Nájemce vyplní kontaktní formulář. Následně zašle Pronajímatel Nájemci bez zbytečného odkladu nabídku. Odsouhlasením nabídky Pronajímatele ze strany Nájemce dojde k uzavření smlouvy.
- Doklady, které jsou vyžadovány pro registraci nového Nájemce před prvním nájmem:
- Fyzické osoby: 2 platné doklady totožnosti, tedy občanský průkaz nebo pas a řidičský průkaz.
- Právnické osoby a fyzické podnikající osoby: výpis z obchodního nebo živnostenského rejstříku a občanský průkaz nebo pas. V případě plátců DPH osvědčení o registraci DIČ.
- Osoba neuvedená v obchodním rejstříku jako statutární orgán právnické osoby je povinna předložit platnou plnou moc osoby ze zákona oprávněné za tuto společnost jednat.
- Tato opatření chrání Nájemce před zneužitím informací v obchodním styku za účelem podvodného či neoprávněného nájmu. Z tohoto důvodu vyžadujeme při každém dalším nájmu doklad totožnosti, případně platné zplnomocnění osoby, která si stroj nebo dodávku pronajímá.
III. Vratná kauce
- Podmínkou nájmu je složení vratné kauce, jejíž výše se odvíjí od hodnoty pronajatého stroje a typu obchodního vztahu, následovně:
- Nájemci, se kterými Pronajímatel doposud neuzavřel žádný smluvní vztah, skládají kauci v plné výši.
- Nájemci, kteří mají podepsanou rámcovou nájemní smlouvu nebo dlouhou historii a zároveň včas plní své závazky, skládají kauci dle dohody s Pronajímatelem.
- V případě velkého objemu otevřených zakázek může být k zajištění vyžadovaná kauce bez ohledu na obchodní historii Nájemce.
- Nájemcům ve vybraných případech nabízíme kombinaci základní kauce a alternativní formy zajištění v podobě zástavní směnky nebo zástavní smlouvy na movité věci, které jsou prokazatelně ve vlastnictví Nájemce.
IV. Cena nájmu
- Aktuální ceny nájmu stroje bez obsluhy nebo dodávky s řidičem nebo bez řidiče najdete v ceníku strojního parku (dále jen „ceník“). Pronajímatel si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího ohlášení.
- Ceny jsou uvedeny bez DPH a s DPH v platné zákonné sazbě.
V. Platba vratné kauce
- Platby lze přijímat hotově nebo přes platební terminál do výše zákonného limitu, případně převodem na účet Pronajímatele s tím, že dodávka nebo stroj může být vydán k nájmu až po připsání částky na účet Pronajímatele.
- Vratná kauce bývá vyplacena po řádném vrácení dodávky nebo stroje stejným způsobem, jakým byla zaplacena, a to nejpozději do 3 pracovních dnů po vrácení dodávky nebo stroje.
VI. Platba nájemného
- Platba nájemného, cestovného a ceny za výkon služby probíhá v hotovosti nebo kartou přes platební terminál. U dlouhodobých pronájmů dodávky nebo stroje je možné dle dohody smluvních stran provést platbu na základě vystaveného daňového dokladu – faktury a provést bezhotovostní platbu na účet Pronajímatele. Ceny se platí dle očekávané doby nájmu nebo výkonu dle platného ceníku. Ceny a vratná kauce se platí zvlášť.
VII. Doprava strojů a dodávky
- Dopravu si Nájemce zajišťuje sám, případně je možné po domluvě využít možnosti přistavení stroje nebo dodávky na požadované stanoviště. V případě nájmu stroje nebo dodávky s řidičem se platí zvlášť nájem stroje nebo dodávky a řidič. Všechny ceny nájemného jsou uvedeny v aktuálním ceníku.
- Za změnu trasy vynucenou aktuální dopravní situací nebo zásahem vyšší moci Pronajímatel neodpovídá.
VIII. Pracovní doba stroje
- Během jednoho dne je možné s pronajatým strojem odpracovat v průměru maximálně 8 hodin. Za každou další hodinu účtujeme k dennímu nájmu poplatek ve výši 10 % denního nájemného.
IX. Podmínky předání a vrácení stroje nebo dodávky
- Stroje a dodávka včetně příslušenství jsou předány na základě smlouvy, ve které se Nájemce zavazuje nakládat s pronajatou dodávkou nebo strojem dle podmínek předání a vrácení. Svým podpisem Nájemce prohlašuje, že těmto podmínkám rozumí, souhlasí s nimi a bude se jimi řídit.
- Nájemce převzal čistý stroj nebo dodávku včetně příslušenství v provozuschopném stavu a souhlasí s podmínkami.
- Nájemce byl řádně a plně seznámen s obsluhou, údržbou a technickými podmínkami provozu pronajatého stroje nebo dodávky. Zároveň se zavazuje s těmito informacemi seznámit osobu, která bude stroj obsluhovat.
- Nájemce se zavazuje, že stroj nebo dodávku či příslušenství nebude používat k jiným účelům, než pro který je určen.
- Nájemce se zavazuje zabezpečit stroj nebo dodávku či jejich příslušenství proti zcizení způsobem, který je považován za bezpečný pojišťovnami. Pokud ke zcizení i přesto dojde, je povinen to neprodleně ohlásit Policii a písemně Pronajímateli. Nájemce se také zavazuje uhradit škodu až do výše tržní ceny stroje nebo dodávky.
- Nájemce se zavazuje provádět u dlouhodobých pronájmů pravidelnou údržbu stroje dle smluvených podmínek s Pronajímatelem na vlastní náklady. V případě, že nemůže údržbu sám provést, je povinen to neprodleně oznámit Pronajímateli a nesmí stroj dále používat.
- Nájemce odpovídá za škody, které na stroji nebo dodávce vznikly jeho vlastním zaviněním nebo zaviněním třetích osob.
- Nájemce se zavazuje, že nebude stroj nebo dodávku řídit a používat pod vlivem omamných látek nebo alkoholu.
- V případě poruchy stroje nebo nutnosti údržby, kterou nemůže Nájemce sám provést, není Nájemce zbaven povinnosti dál platit nájemné.
- Nájemce se zavazuje k řádnému a včasnému vrácení dodávky nebo stroje včetně příslušenství v dohodnutém termínu. V případě prodlení s vrácením se Nájemce zavazuje hradit Pronajímateli kromě nájemného také smluvní pokutu ve výši 50 % denní ceny nájmu denně, není-li dohodnuto jinak.
- Nájemce nesmí dodávku, stroj ani příslušenství zcizit, půjčit, dát, prodat nebo pronajmout třetí osobě, nebo použít jako zástavu.
- Nájem dodávky určené k přepravě strojů je účtován dle aktuálního ceníku.
- Za jeden den je možné odpracovat v průměru max. 8 MTH. Za každou další MTH účtujeme k dennímu nájmu navíc 10 % z denního nájmu.
- Nájemce přebírá stroje s plnou nádrží PHM a zavazuje se je vrátit s plnou nádrží PHM, pokud se strany nedohodnou jinak. V případě nevrácení stroje s plnou nádrží PHM účtujeme doplnění nádrže o spotřebované PHM.
- Při nadměrném znečištění stroje účtujeme poplatek 1 000 Kč za uvedení do stavu před předáním.
- Za vytyčení inženýrských sítí na pozemku je plně odpovědný Nájemce.
- Pronajímatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnout nájem komukoli z jakéhokoli důvodu kdykoliv, a to i bez udání důvodu.
X. Ujednání o odpovědnosti
- Pokud Pronajímatel pronajímá dodávku s řidičem, řidič práce vykonává podle požadavku Nájemce. Nájemce bere na vědomí, že Pronajímatel nemá možnost podrobněji prověřovat kontext prováděných prací, například majetkoprávní vztahy k pozemkům, kde probíhá činnost, legislativní náležitosti vykonávaných prací, zejména platnost příslušných povolení, technické záležitosti jako je např. vedení inženýrských sítí, ochranná pásma apod.
- Nájemce proto bere na vědomí, že Pronajímatel je striktně vázán pokyny Nájemce pro realizaci konkrétní činnosti a neodpovídá za škody, které mohou v důsledku této činnosti vzniknout. Pokud budou případné škody a sankce vymáhány po Pronajímateli ze strany třetích osob, zavazuje se Nájemce tyto škody a případné sankce uhradit.
- V případě, že Pronajímatel nebo řidič na základě svých odborných znalostí a zkušeností zjistí, že pokyny Nájemce mohou způsobit újmu Nájemci nebo jakékoliv třetí osobě, vyhrazuje si Pronajímatel právo provedení prací odmítnout.
XI. Právo Nájemce – spotřebitele na odstoupení od smlouvy, právo z vadného plnění
- V případě, že je smlouva o dlouhodobém pronájmu (dále jako „smlouva“) uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má Nájemce, je-li spotřebitelem, právo od uzavřené smlouvy do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu.
- Nájemce v souladu s ustanovením § 1837 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, výslovně souhlasí s tím, aby Pronajímatel splnil předmět smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení. V případě, že předmět smlouvy Pronajímatel splní před uplynutím lhůty pro odstoupení, Nájemce v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
- Nájemce může od smlouvy odstoupit tak, že toto odstoupení oznámí Pronajímateli písemně s uvedením důvodu, přičemž odstoupení od smlouvy doručí Pronajímateli poštou na adresu jeho sídla.
- Pronajímatel je povinen vrátit Nájemci, který je spotřebitel, zaplacené nájemné, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno písemné odstoupení Nájemce od smlouvy.
- V případě Nájemce, který není spotřebitelem, se řídí odstoupení od smlouvy ustanovením § 2001 a násl. občanského zákoníku.
- Práva a povinnosti mezi Nájemcem a Pronajímatelem ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy. Pronajímatel odpovídá za to, že předmět nájmu (stroj nebo dodávka) nemá vady a že je poskytnut ve shodě se smlouvou, tj. odpovídá jejímu popisu, je poskytnut v dohodnutém termínu a trvá po uvedenou dobu, je poskytnut s náležitou odborností a péčí a je v souladu s požadavky právních předpisů. Vadu je Nájemce povinen oznámit Pronajímateli na e-mailovou adresu [email protected] bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
XII. Podmínky ochrany osobních údajů
- Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře na dodávku, stroje či služby potvrzuje Nájemce, že je srozuměn s podmínkami ochrany osobních údajů. Obecné informace o zpracování údajů z poptávek najdete na stránce Ochrana osobních údajů; tento článek upravuje zpracování údajů v rámci nájmu.
- Pronajímatel je správcem osobních údajů Nájemce podle čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“). Pronajímatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy, zejm. GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
- Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
- Specifikace osobních údajů a účel zpracování. Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky a uzavření nájemní smlouvy (jméno a adresa, kontakt). Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení objednávky Nájemce, uzavření nájemní smlouvy a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu. Zákonným důvodem je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právní povinnosti správce dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a oprávněný zájem Pronajímatele dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněným zájmem Pronajímatele je zpracování osobních údajů pro účely zpětného kontaktování a zaslání obchodní nabídky.
- V případě, že má Pronajímatel v úmyslu zpracovávat jiný osobní údaj, než je uvedený v tomto článku, případně pro jiné účely, může tak činit pouze na základě platně uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů. Souhlas uděluje subjekt údajů na samostatné listině.
- Zpracovatelé. Pronajímatel pro plnění smlouvy používá služeb subdodavatelů, zejména poskytovatele mailingových služeb a poskytovatele webhostingu. Subdodavatelé jsou prověřeni z hlediska bezpečného zpracování osobních údajů. Seznam zpracovatelů je dostupný na vyžádání a v sídle Pronajímatele.
- Osobní údaje Pronajímatel nepředává do třetích zemí nebo mezinárodním institucím. Osobní údaje mohou být za určitých podmínek zpřístupněny státním orgánům (soudům, policii, notářům, finančním úřadům apod., v rámci výkonu jejich zákonných pravomocí) nebo mohou být poskytnuty jiným subjektům v rozsahu stanoveném zvláštním zákonem.
- Pronajímatel nezpracovává žádné osobní údaje, které lze zařadit mezi zvláštní kategorii (tzv. citlivé údaje) ve smyslu čl. 9 GDPR. Zároveň nezpracovává osobní údaje týkající se rozsudků v trestních věcech a trestných činů ve smyslu čl. 10 GDPR.
- Doba zpracovávání údajů. Pronajímatel ukládá osobní údaje Nájemce po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu). Po jejím uplynutí budou údaje vymazány. Je-li osobní údaj zpracováván na základě souhlasu, provádí se zpracování pouze po dobu, na kterou je souhlas udělen.
- Práva subjektů údajů. Pokud budete chtít některé z níže uvedených práv využít, kontaktujte nás na e-mailu [email protected] nebo na telefonu +420 608 871 212. Na výkon těchto práv se v některých případech vztahují určité výjimky, a proto je nemusí být možné uplatnit ve všech situacích. Bude-li vaše žádost shledána oprávněnou, Pronajímatel přijme požadovaná opatření bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; v odůvodněných případech může tuto lhůtu prodloužit až o další dva měsíce. Jako subjekt údajů máte:
- Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR): máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje jsou či nejsou zpracovávány. Jsou-li zpracovávány, máte právo získat přístup k těmto údajům a k informacím uvedeným v čl. 15 GDPR a získat kopii zpracovávaných osobních údajů. Za další kopie může Pronajímatel účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady.
- Právo na opravu osobních údajů (čl. 16 GDPR): máte právo na to, aby Pronajímatel bez zbytečného odkladu opravil vaše nepřesné osobní údaje, příp. doplnil neúplné osobní údaje.
- Právo na výmaz osobních údajů (čl. 17 GDPR): máte právo na to, aby Pronajímatel bez zbytečného odkladu vymazal vaše osobní údaje v případech stanovených v čl. 17 GDPR. Právo na výmaz se neuplatní, pokud je zpracování nezbytné pro splnění právních povinností, pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků a v dalších případech stanovených v GDPR.
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): máte právo na to, aby Pronajímatel omezil zpracování, pokud popíráte přesnost osobních údajů, pokud je zpracování protiprávní a odmítáte výmaz, pokud Pronajímatel údaje již nepotřebuje, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo pokud jste vznesli námitku proti zpracování.
- Právo na informace ohledně opravy nebo výmazu osobních údajů nebo omezení zpracování (čl. 19 GDPR): Pronajímatel je povinen oznamovat jednotlivým příjemcům, jimž byly osobní údaje zpřístupněny, veškeré opravy nebo výmazy osobních údajů nebo omezení zpracování, s výjimkou případů, kdy se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí. Pokud o to požádáte, Pronajímatel vás o těchto příjemcích informuje.
- Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): bude-li to technicky proveditelné, máte právo získat své osobní údaje a předat je jinému správci.
- Právo být informován v případě porušení zabezpečení osobních údajů (čl. 33 GDPR): pokud je pravděpodobné, že určitý případ porušení zabezpečení bude mít za následek vysoké riziko pro vaše práva a svobody, oznámí vám Pronajímatel toto porušení bez zbytečného odkladu.
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu: dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail [email protected], tel. +420 234 665 125. Budeme rádi, pokud se nejprve obrátíte na nás — uděláme vše, co je v našich silách, abychom napravili závadný stav.
- Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů: v případě, že Pronajímatel zpracovává některý z osobních údajů na základě souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoliv písemně odvolat zasláním nesouhlasu na kontaktní e-mailovou adresu. Odvoláním souhlasu není dotčeno zpracování osobních údajů v případech, kdy souhlas není vyžadován.
- Právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 odst. 1 GDPR): máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které Pronajímatel zpracovává z důvodu oprávněného zájmu. Pronajímatel v takovém případě osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
- Právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu (čl. 21 odst. 2 GDPR): pokud Pronajímatel zpracovává vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování. Pronajímatel v takovém případě osobní údaje dále nezpracovává.
- Nájemce nemá povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí osobních údajů je však nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany Pronajímatele plnit.
- Ze strany Pronajímatele nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
XIV. Závěrečná ustanovení
- Nájemce souhlasí s těmito podmínkami zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu vyjadřuje Nájemce, že si tyto podmínky přečetl, že s nimi vyjadřuje svůj souhlas a že je v celém rozsahu akceptuje. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy.
- Pronajímatel je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit. Pronajímatel je povinen bez zbytečného odkladu zveřejnit novou verzi podmínek, popř. zašle novou verzi Nájemci na jeho e-mailovou adresu. Nájemce má právo změny podmínek odmítnout, a to zasláním výpovědi písemně v listinné podobě nebo e-mailem zaslaným na adresu Pronajímatele; výpovědní lhůta se sjednává v délce, která odpovídá počtu dnů zbývajících do účinnosti nové verze podmínek. Neodmítne-li Nájemce změny podmínek, které mu byly řádně oznámeny, do doby nabytí účinnosti nové verze podmínek, řídí se vztah ze smlouvy novou verzí podmínek ve znění, ve kterém byly Nájemci oznámeny.
- Kontaktní údaje Pronajímatele ve věcech týkajících se těchto podmínek: +420 608 871 212, [email protected].
- Vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí GDPR a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
- Uzavřenou smlouvu bude Pronajímatel archivovat, z technických důvodů však nebude k dispozici pro Nájemce. Smlouva je uzavřena v českém jazyce.
- Smluvní strany se zavazují, že jakékoliv spory vzniklé ze smlouvy a v souvislosti s ní budou řešit přednostně vzájemnou dohodou. Teprve nepodaří-li se odstranit spor smírnou cestou ani do jednoho (1) měsíce od vzniku sporu, jsou smluvní strany oprávněny řešit tento spor soudně. Smluvní strany se dohodly, že veškeré spory budou řešeny výhradně u soudu v České republice. Pronajímatel a Nájemce souhlasí s tím, že místní příslušnost bude určena dle sídla Pronajímatele.
- V případě, že se ustanovení těchto podmínek liší od smlouvy, ustanovení smlouvy jako individuální dohoda mezi smluvními stranami mají přednost před těmito podmínkami.
- Vyřizování stížností. Vyřizování stížností Nájemců zajišťuje Pronajímatel prostřednictvím e-mailové adresy [email protected].
- Kontrola. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném a účinném znění.
- Kodexy chování. Pronajímatel není ve vztahu k Nájemci vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
- Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Nájemce, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.